Política de Entregas e Valor do Frete

POLÍTICA DE ENTREGAS E VALOR DO FRETE.

O prazo de entrega dos produtos e o valor do frete podem variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto, forma de pagamento, bem como outros fatores alheios à vontade da Lii's Embalagens. O cálculo do frete e prazo de entrega podem ser simulados após a adição dos produtos de interesse no carrinho de compras.

Em seguida, você deverá informar o CEP e clicar em "Calcular Frete", para que o sistema informe automaticamente o prazo de entrega e o valor do frete estimados. Atente-se às nossas promoções de frete grátis, pois nestes casos a simulação não irá considerar o valor do frete apenas para estes itens do carrinho.

ATENÇÃO: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega e o valor do frete somente passam a valer após a confirmação e a aprovação do pagamento do seu pedido pela instituição financeira.

Na compra de mais de um item por pedido as entregas podem ser realizadas separadamente e em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, da transportadora e da disponibilidade do produto. O prazo de entrega dos produtos e o valor do frete já levam em consideração esta possibilidade, informando a você apenas a maior prazo e o valor exato para a realização da entrega integral.

Nossas entregas são realizadas entre 08h e 18h, de segunda à sexta-feira, em todo o território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.

ATENÇÃO: Informamos que as Secretarias da Fazenda dos Estados de AC, AL, AP, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PE, PI, RJ, RN, RS, RO, RR, SC, SE e TO estão operando sob regras próprias e diferenciadas na entrada interestadual de mercadorias, o que poderá acrescer o prazo de entrega em no mínimo 10 (dez) dias úteis em razão de retenção aleatória de encomendas por estes Órgãos, fato este que está completamente fora do nosso controle.

A Lii's Embalagens não realiza a entrega de produtos em regiões consideradas como área de risco. Se o seu CEP estiver enquadrado nessas regiões, a entrega do pedido poderá não ser realizada no respectivo endereço, mas sim na agência dos Correios mais próxima deste. Nestes casos, será enviada uma notificação dos Correios e com ela em mãos você deverá ir até a agência indicada na notificação para realizar a retirada do(s) produto(s).

DICAS IMPORTANTES:

Antes de efetivar a compra, atente-se para descrição e ficha técnica do produto que estão disponíveis nos detalhes do produto (cor, dimensão, etc.), pois a troca ou a devolução de produtos somente ocorrerá em caso de disponibilidade em estoque, à critério da Lii's Embalagens e mediante cobrança de frete adicional;

Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega, ela é a garantia do seu produto. Você também receberá uma cópia da Nota Fiscal no e-mail cadastrado na Lii's Embalagens (NF-e);

Conserve em boas condições a embalagem original do produto, etiquetas, manuais, itens e acessórios que o acompanham, pois eventual troca ou devolução somente serão efetivadas após análise e verificação pela Lii's Embalagens de que foram devolvidos juntamente com o produto e se encontram em perfeito estado;

Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da Nota Fiscal e jamais aceite um produto com a embalagem violada;

Caso exista algum problema (embalagem violada, avaria, ausência de algum item ou divergência entre o pedido, a Nota Fiscal e o conteúdo), recuse a entrega e não assine o canhoto da Nota Fiscal. Informe no verso da Nota Fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre imediatamente em contato com o nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente;

É necessário ter alguém para receber a sua entrega. Caso não seja você, informe a pessoa responsável como deverá proceder. A pessoa responsável pelo recebimento deverá ser capaz nos termos da legislação aplicável e maior de 18 (dezoito) anos, para assinar o protocolo de entrega.

Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da Nota Fiscal.

STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA:

Para saber o status do pedido ou da entrega, você poderá acessar o link “Meus Pedidos” e, após efetuar o login, clicar no número do pedido para ver o detalhamento da sua compra.

Além disso, você receberá por e-mail os principais status do pedido ou da entrega, para que possa se programar para o recebimento do produto.

ATENÇÃO: Não é possível alterar os dados do endereço da entrega após a realização do pedido, em razão do cálculo do prazo e do preço do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU:

Antes de entrar em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:

Data da entrega: Reveja o prazo estimado para entrega simulando um novo pedido e realizando o cálculo do prazo da entrega no carrinho;

Dados do endereço: Confira se os dados informados para o endereço da entrega estão corretos, após efetuar seu login;

Pagamento: Confira se seu pedido foi aprovado e se seu pagamento foi confirmado pela instituição financeira (banco ou administradora do cartão de crédito), após efetuar seu login.

ATENÇÃO: Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo da entrega somente começará a contar a partir da data da aprovação do pedido e da confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo da entrega poderá ser alterado proporcionalmente ao atraso, levando em consideração o tempo de aprovação. Você receberá uma comunicação por e-mail com a confirmação do seu pagamento.

Para pagamentos feitos por meio de boleto bancário, o pedido somente será liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que poderá ocorrer em até 03 (três) dias úteis contados a partir da data do efetivo pagamento, desde que dentro do horário de expediente bancário.

AUSÊNCIA DE RECEBEDOR: Verifique no status do pedido se já foi realizada alguma tentativa de entrega. É importante ressaltar que é indispensável a presença de uma pessoa responsável, nos termos mencionados acima, para a conferência e o recebimento dos produtos, com assinatura por extenso com RG no canhoto da Nota Fiscal. Nossas transportadoras realizam até 03 (três) tentativas de entrega no endereço informado e são orientadas a deixarem um aviso no caso de ausência de responsável pelo recebimento do produto. Caso a entrega não seja realizada, o produto voltará para nosso Centro de Distribuição e você será informado sobre o risco de ter seu pedido cancelado.

IMPORTANTE: Lembre-se que todas e quaisquer comunicações sobre o status do pedido e da entrega serão realizadas pelo e-mail cadastrado em seu perfil, por isso é importante conferir se o endereço de e-mail informado está correto e consultá-lo com frequência, inclusive a caixa de lixo eletrônico (spam).

Caso você não possa receber pessoalmente sua compra, deixe uma pessoa responsável pelo recebimento no local e na data estipulados para a entrega, devidamente instruída sobre como proceder. Se você mora em prédio ou condomínio, avise e instrua o responsável pelo recebimento das entregas e correspondências e veja também se alguém recusou sua entrega.

A entrega pode sofrer atraso por diversos fatores, como os acima citados ou, ainda, e não se limitando, como pela demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, pela demora na confirmação do pagamento pela instituição financeira, pela divergência nos dados cadastrais fornecidos, pela ausência de responsável pelo recebimento no local e na data da entrega, pela recusa no recebimento, por fenômenos naturais e fatores externos. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.

TRANSPORTE: Todas as nossas mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas.

NOTA FISCAL ELETRÔNICA (NF-e) E DOCUMENTO AUXILIAR DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA (DANFE):

A NF-e é um documento digital, com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitida e armazenada eletronicamente pelo Ministério da Fazenda que serve para documentar, para fins fiscais, uma operação de prestação de serviços ou circulação de mercadorias.

O DANFE é um documento físico que reflete a versão impressa da NF-e e acompanha o seu produto no ato da entrega. O DANFE não substitui a NF-e, mas contém a chave de acesso para a mesma que poderá ser acessada no site do Ministério da Fazenda.